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“咳咳，周总说的没错，不可否认，这有山酒店最近的确很火，甚至导致了我们这次的大量退房情况。但我昨晚又重新的分析了一下原因，发现他们酒店五一期间竟然没有涨价，而且本身定价就比我们便宜一些，我想这是导致我们顾客流失的主要原因！

当然，不可否认，他们酒店最近在营销上下了不小功夫，加上徐佳希成名事件带来的热度和明星效应，也导致了很多顾客在选择倾向上发生了变化！我想这是导致这次大量退房的原因！”刘经理笑着说道。

“你终于想清楚了？那么报告上为什么看不到一点关于对方如何营销，如何制造热度，又是如何利用明星效应的？”周正华一拍桌子呵斥道，“你看看你这报告上都写了些什么东西，我让你分析他们的营销策略，以及可取之处，不是让你挑对方毛病，不是让你在那说什么数据存在不真实性，更不是让你给自己的无能找借口！”

其实，让周正华生气的并不是自己酒店出现的退房现象，这属于正常现象，他生气的是刘殿江的态度，他一眼就能看出那报告中带有的极度偏见。

他需要的是一个可以正视问题的管理者，而不是一个因为偏见限制了自己格局的人，一个刚愎自用，不懂得虚心学习的人。

自己损失这点客流量算不了什么，总会有其他游客入住的，但问题是如果安于现状，不懂得去接受市场里的新鲜事物，去学习那些新的营销策略，去虚心向对手学习，哪怕是年轻的对手，否则被市场淘汰是迟早的事，而这才是他最担忧的。

他周正华能有今天，靠的就是不断的虚心学习，去努力接受新鲜事物，才会不断的适应市场变化，才会在激烈的竞争中存活下来。

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