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只见宋爱媛径直走到酒店前台,对前台经理说道:“我办理入住。”
“好的女士,请出示你的贵宾卡和身份证件。”
“我不要你来办,我要她来为我服务!”她转身指向正走来的秦沐雨。
“她?”前台经理不明所以:“这位女士,我不太明白您的意思。”
“她不是你们酒店的员工吗?怎么?帮我这个贵宾办理入住不可以吗?还是说你们酒店这点儿小事都不愿做?你若不想我投诉,最好现在就听我的。”
“这......”
前台经理一头雾水。
宋爱媛嗓门颇大,一番叫嚣已惹得大堂内不少人看了过来。
秦沐雨蹙眉抿唇,改了方向朝这边走了来,对前台经理解释道:“您好,我是今天入职销售部的秦沐雨。”
“这样啊......”
前台经理看看跋扈的宋爱媛,又看了眼知书达理的秦沐雨。
略一沉吟,对宋爱媛道:“这位女士,我的同事隶属于销售部,负责平日客房和宴会厅的销售,恕不能为您办理入住,我来帮您办理,您看如何?”
“不行!”宋爱媛半步不肯退让。
“你是听不懂我的话吗?我说了,今日入住我就要她来办!她若不肯,就是你们所有人的失职,我会投诉到底!到时候,你们别干了,我说到做到!”
她蛮不讲理的模样已惹众怒,但因是服务业,前台所有人依旧只能面带微笑,那笑却比哭都难看。
前台经理更是百般为难。
“算了。”秦沐雨实在不忍心连累同僚,妥协道:“我来办就是,但我不熟悉流程,麻烦您指导一下。”
她对前台经理客气而礼貌,言行举止令人舒适。
“那就麻烦秦小姐了。”
“这还差不多。”
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