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就在张峰为何区长挡下这颗鸡蛋的时候，常局长带着一些警察赶到了现场，他需要防止别有用心的人在围堵现场进行恶意煽动，制造混乱。

现在看到竟然有人对何区长扔鸡蛋，便大手一挥，就有人走到了那个扔鸡蛋的人边上，手一拎，就把这个人轻松地拎到武警护卫这边。

何区长当然也看到了刚才这一幕，大声说道：“我相信许多人是为了反映正当的诉求，现在我已经答应大家进行研究讨论，五天后你们可以派出十名代表来听回复。如果不满意，还可以进行再协商。”

常局长站在何区长旁边，指了指身后站着的武警护卫和警察，严厉地强调：“如果再有人不提意见，专门搞这样的小动作，伤害他人、趁机制造混乱的，有一个抓一个，有二个抓一双。”

“你们进行堵门反映问题，已经严重影响了区级部门正常的办公秩序，现在何区长已经给出了答复，请你们在十五分钟之内退场。十五分钟后，我将命令武警护卫和警察进行清场。”

虽然是一个文弱官员，但何区长在面对这样突发事件时，表现的非常有经验、有魄力，让张峰心生佩服。

对于集体反映问题的群众，既要有面对面谈判的勇气，又要有解决问题的智慧。

没有面对面的解决勇气，只能躲在办公室里面，不敢出来，要么让围堵的群众堵上几天，自行离去，要么派武警强行驱赶。

而这样做，会失去民众的信任、进一步激化矛盾，同时又让区级部门的工作人员失去工作的尊严，觉得区长没有相应的能力。

若没有解决问题的智慧，只是一味的糊弄反映问题的群众，那也会失去领导的公信力，那么在以后，就没有人会相信领导说的话。

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