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刘仁建把会员接单制进行改革，将会员按客户好评，划分为金、银、铜三类会员，获好评最多的会员称金牌会员，其次为银、铜牌会员，金牌会员有优先接单权，依次为银牌、铜牌会员。各类会员之间可以升、降级，请集团公司信用处帮助考核。

改革后，会员们从把主要精力放到抢单上，转移到提高服务质量和水平上，很快立杆见影，投诉变为零，客户们口头相传，“儿女”居家养老服务成了香饽饽，客户成几何数增长，公司几乎忙不过来。

刘仁建通过论文、试用、体检录用公司本部员工，扩张员工到30人，又通过试用、体检扩张服务会员到90人。并成立了监控室、信用部，设在公司铺面后门不远处东山小区1号楼1楼101号房。

信用部管理公司员工、会员和客户三大块，因此不再委托集团公司总部信用处，由刘仁建亲自掌管，只是对一些信息核实还得依靠集团公司研究所信息院。

客户数依然在暴涨，刘仁建没办法，只能将那些主动不婚、不育制造孤寡者拒之门外，以婚龄长短为优先条件，婚龄越长越优先，这也是辣哥的意思。

公司虽没有纪律、没有考勤，但员工们都很珍惜这里的工作环境和氛围，大家都知道，信用污点等于开除自己。因此，清闲的时候，没事的人主动来上班，有事的打个招呼就去办事，大家都自觉保证公司的正常运转，忙的时候，人人自觉来帮忙，没人算计多付出还是少付出。

让刘仁建吃惊的是，不少50岁、60岁甚至70岁的会员，他们有的甚至拿到金牌会员，“可能这些老人与客户年龄相近，更容易沟通，得到客户好评。”他想到社会上一些单位，动不动用高学历、低年龄做门坎来限制更适合中、老年人沟通的工作，感到好笑。

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