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第六十四章 投诉

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虽然现在还是冬季,但是各大品牌都已经陆陆续续开始上春装了。GW今年春季的主题是“春色”,每一家专卖店里都专门开辟出一块地方来展示新一季的衣服,一边是以过年为主题的喜庆,另一边是新一季的春意盎然,吸引了不少有不同需求的顾客。

很多GW的老顾客都是冲着他们的新款来的,因为面料舒适,做工精致,同时又紧跟潮流风向,新一季的衣服甚至都要靠抢。

林可儿正在打电话向RITA汇报最近一周新款的销量,RITA听了之后非常满意,直夸林可儿这次完成得非常好。林可儿挂完电话又拨了个号码,“可以开始行动了。”

……

位于市中心的GW旗舰店里,一名顾客正拿着一件新一季主打的连衣裙在投诉,“你们这衣服是什么质量啊?你们看看,我才穿了一天,这下摆的地方就勾丝了!我还穿去参加婚礼了,真是丢脸死了!”

“很抱歉让您有了不愉快的体验,我们的衣服都是一周之内可以退换货的,您看需不需要重新换一件或者挑选别的款式?”店员耐心地跟顾客解释说,虽然这种顾客一年之内也要碰到好几个,很多都是买走之后因为自己的养护不当造成的问题,但是新一季的衣服很少有这么短时间内就出问题的。

正跟顾客商量着,又来了两名怒气冲冲的顾客。她们也都是拿着同样的连衣裙来投诉的,“你们店大欺客啊!我在这里买了多少年的衣服了,怎么说也是你们的VIP客户了,新一季的衣服我都是第一时间来购买,不仅不打折,还要排队限量购买,结果你们就拿这样的衣服来忽悠我们?”“是啊,你们别以为有了一群忠实的顾客就开始肆意妄为了,我们顾客也是有选择的权利的,你们这样会失去一大批顾客!”

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